Qué hacer si su teléfono no se enciende

Después de pagar cientos de dólares por la pequeña computadora que tiene en el bolsillo, puede resultar estresante descubrir que no se enciende, especialmente si ya no está en garantía. Después de todo, es difícil estar sin un teléfono inteligente que funcione en estos tiempos.

Sin embargo, por muy tentador que sea declarar su teléfono muerto y entrar en pánico, compre un nuevo dispositivo, creemos que debería esperar. Aquí hay algunos pasos de solución de problemas que puede seguir para ver si su iPhone o dispositivo Android aún está vivo.

Inspeccione el teléfono en busca de daños físicos

teléfono roto

(Foto: South_agency / Getty Images)

Primero, revisa bien tu teléfono. ¿Dejaste caer el teléfono recientemente? ¿La pantalla está rajada o dañada? ¿Está hinchada la batería? (Si es así, no intente encender el teléfono; en su lugar, llévelo directamente a una instalación local de desechos electrónicos).

¿Hay algún daño por agua? (Puede verificar mirando dentro de la ranura de la tarjeta SIM tanto en el iPhone como en muchos dispositivos Android). Si encuentra algún problema de hardware, es posible que deba reemplazar el componente defectuoso o llevarlo a un taller de reparación.

Es posible que su teléfono esté funcionando, pero solo tiene una pantalla dañada; he visto teléfonos que se cayeron con vidrios prístinos y sin grietas que no podían mostrar una imagen. Intenta apagar tu teléfono manteniendo presionado el botón de encendido y luego volviéndolo a encender. Vea si siente una vibración cuando se enciende.

También puede intentar invocar a Siri o al Asistente de Google. O llame a su teléfono desde otro dispositivo. Si escucha sonidos pero la pantalla está en blanco, el teléfono solo necesita una pantalla de reemplazo.

Carga la batería

enchufe del teléfono

(Foto: Zlata Ivleva)

Esto puede parecer una tontería, pero es posible que su teléfono se haya quedado sin batería. Intente conectar su teléfono a un cargador; si la batería está realmente agotada, no necesariamente se encenderá de inmediato. Intente dejarlo enchufado durante 15 a 30 minutos aproximadamente antes de encenderlo.

Si eso no funciona, también podría tener un cargador dañado. Pruebe con otro cable, banco de energía y tomacorriente de pared. Compruebe también el puerto de carga; la pelusa puede quedar atrapada fácilmente y evitar que las clavijas entren en contacto. Un palillo de dientes puede ayudar a desalojar cualquier residuo que pueda haberse acumulado en el puerto, momento en el que puede intentar cargar el teléfono nuevamente.

Hacer un restablecimiento completo

Botón de encendido del teléfono

(Foto: Zlata Ivleva)

Si mantener presionado el botón de encendido no le permitió apagar o volver a encender su teléfono, es posible que deba realizar un restablecimiento completo. En el iPhone, la forma de hacerlo depende de su modelo:

  • Si tiene un iPhone 8 o posterior, presione y suelte el botón para subir el volumen, luego presione y suelte el botón para bajar el volumen, antes de presionar y mantener presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se vuelva a encender.

  • En el iPhone 7, mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen al mismo tiempo hasta que la pantalla se vuelva a encender.

  • En iPhones y iPads más antiguos con botones de inicio, mantenga presionados los botones de Inicio y Encendido hasta que la pantalla se vuelva a encender.

La mayoría de los teléfonos Android son similares. En muchos teléfonos Samsung, por ejemplo, deberá mantener presionados los botones para subir y bajar el volumen junto con el botón de encendido hasta que se encienda la pantalla. Consulte el manual de su dispositivo o busque las instrucciones de reinicio si tiene problemas.

Si su teléfono tiene una batería extraíble, también puede intentar sacarla, esperar unos segundos y luego volver a colocar la batería antes de encender el teléfono normalmente.

Restaura tu teléfono a la configuración de fábrica

itunes iphone

Si todo lo demás falla, es posible que deba limpiar completamente su teléfono y comenzar desde la configuración de fábrica. (¡Ojalá tenga una copia de seguridad!) Hacer esto varía entre los fabricantes, pero podemos orientarle en la dirección correcta.

Si tienes un iPhone, conéctalo a tu computadora con un cable USB y abre Finder (iTunes si estás usando Windows o una versión anterior de macOS). Con suerte, el icono del teléfono aparecerá en la barra de herramientas en la parte superior; de lo contrario, realice los pasos de restablecimiento completo enumerados anteriormente mientras el dispositivo está enchufado para ponerlo en modo de recuperación.

Si aparece el icono del teléfono, haz clic en él y selecciona Restaurar iPhone para limpiarlo. Si el teléfono no aparece, pase a la siguiente sección.

Si tiene un teléfono Android, deberá iniciar el modo de recuperación, que puede variar de un teléfono a otro. En mi Samsung Galaxy S10e, por ejemplo, necesito mantener presionados los botones Bajar volumen, Bixby y Encendido durante unos segundos hasta que aparezca el menú de recuperación. En el Pixel 2, debes mantener presionados los botones Bajar volumen y Encendido al mismo tiempo, luego usar los botones Volumen para seleccionar el Modo de recuperación.

Una vez en el modo de recuperación, use los botones de volumen para desplazarse hasta Wipe Data / Factory Reset, y use el botón de encendido para seleccionarlo. Nuevamente, busque en la web el modelo de su teléfono si tiene problemas para encontrar esta opción.

Vuelva a actualizar el firmware desde cero

modo de recuperación de Android

(Foto: Whitson Gordon)

Si no puede hacer que el modo de recuperación funcione con las instrucciones anteriores, es posible que deba ingresar a un modo de nivel inferior para actualizar el firmware desde cero.

En el iPhone, esto se llama modo DFU. Deberá conectar su teléfono a su computadora, abrir iTunes / Finder e ingresar una serie de pulsaciones de botones un poco más compleja. Varía de un teléfono a otro, así que busque su modelo de iPhone específico para ver lo que necesita hacer. Idealmente, una vez que hagas eso, iTunes / Finder debería pedirte que restaures el iPhone.

La actualización del firmware en los teléfonos Android, nuevamente, varía demasiado de un teléfono a otro para que podamos incluir todas las instrucciones aquí. En los teléfonos Pixel, puede instalar Puente de depuración de Android en tu PC, luego descargar el firmware de Google y siga las instrucciones en esa página.

Otros teléfonos pueden requerir sus propias herramientas especializadas, y tendrá que buscar cómo actualizar el nuevo firmware desde cero en su dispositivo específico. Tenga en cuenta que esto puede ser muy complejo, por lo que si no se siente cómodo realizando estos pasos, probablemente sea mejor llevar su teléfono a un taller de reparación para obtener ayuda profesional.

Comprar un teléfono nuevo

La familia Galaxy S21, de izquierda a derecha: S21 Ultra, S21 +, S21

Samsung Galaxy S21 Ultra, S21 + y S21

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