Qué hacer si su mouse deja de funcionar

¿El ratón de tu computadora está estropeado? Tal vez no se esté conectando a su PC o solo funcione de manera intermitente. Probablemente no sea un dispositivo al que le dé demasiada importancia, hasta que se convierta en un ladrillo inútil en su escritorio. A continuación, se indican algunos pasos para que el mouse vuelva a funcionar correctamente.

Compruebe la fuente de alimentación

(Foto: Tom Brant)

Como cualquier otro periférico, un mouse necesita energía. Si su mouse inalámbrico no funciona, lo primero que debe verificar es si está agotado. Para los que funcionan con baterías, abra el compartimiento de la batería de su mouse y cambie algunas baterías nuevas para ver si eso resuelve las cosas. ¿Tienes un ratón recargable? Conéctelo a una fuente de alimentación y vea si se enciende la luz indicadora de carga.

Entonces, una pregunta obvia: ¿Está encendido el mouse? Los ratones inalámbricos suelen incluir un interruptor de encendido en la parte inferior del ratón. Busque esa luz indicadora nuevamente cuando la encienda.

Asegúrate de estar enchufado

(Foto: Mike Epstein)

Muchos ratones inalámbricos también vienen con un dongle que se conecta a un puerto USB de su PC y se comunica con el dispositivo. A veces, estos dongles son lo suficientemente pequeños como para ser almacenados dentro del compartimiento de la batería en el mouse, así que ábralo y vea si hay un conector pequeño almacenado allí. Si encuentra uno, sáquelo y conéctelo a la computadora. Asegúrese de que su mouse esté encendido y se conectará.

Si tiene un mouse con cable, asegúrese de que esté conectado a un puerto USB. Si ya lo está, asegúrese de que el enchufe esté completamente insertado. Si su dongle o mouse con cable está completamente enchufado y aún no funciona, intente mover con cuidado el conector USB en el puerto; si el mouse solo puede realizar una conexión temporal, es posible que tenga un problema de hardware.

Conectarse a Bluetooth

Es posible que su mouse esté funcionando bien pero aún no se haya emparejado con la computadora, o que se haya emparejado y desde entonces se haya desemparejado. Si su mouse no se conecta a través de un dongle, tendrá que hacerlo manualmente a través del menú de Bluetooth.

Busque un botón de emparejamiento Bluetooth en el mouse. A veces, esto también funciona como botón de encendido. Mantenga presionado el botón y mantenga el mouse cerca de la computadora para comenzar el proceso de emparejamiento. ¿No encuentras el botón del mouse? También puede estar en el dongle.

La función Swift Pair de Microsoft debería mostrar una notificación sobre su dispositivo; haga clic en Conectar para emparejar. De lo contrario, abra el menú de Bluetooth, haga clic en el botón Agregar Bluetooth u otro dispositivo, luego seleccione Bluetooth. Espere a que aparezca el mouse en la lista y haga clic en la entrada para emparejar el dispositivo.

Si está en una Mac, abra Preferencias del sistema> Bluetooth. Los nuevos dispositivos aparecerán en la lista; haga clic en Conectar junto a la lista de la derecha para emparejar su mouse.

Descartar el puerto USB

(Foto: Molly Flores)

Si su mouse está enchufado y aún no funciona, es posible que desee descartar el puerto USB. Conecte su mouse a un puerto USB diferente y vea si funciona. También puede intentar conectar un dispositivo diferente en ese mismo puerto para ver si funciona. Si tiene otra computadora, conecte el mouse y vea si eso resuelve el problema.

El hecho de que el puerto USB no funcione no significa que deba ir al taller de reparación de inmediato. Verifique que no haya restos dentro del puerto que pueda limpiar. Es posible que también deba actualizar sus configuraciones o controladores desde el Administrador de dispositivos. Para obtener más información sobre cómo reparar su puerto USB, consulte nuestra guía.

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Actualizar los controladores

Su mouse se comunica con su computadora a través de una pequeña pieza de software conocida como controlador. Por lo general, tararean en segundo plano, pero a veces, es posible que deba desinstalar un controlador y luego volver a descargarlo para que todo funcione correctamente.

Los usuarios de Windows pueden acudir al Administrador de dispositivos. Haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y seleccione Administrador de dispositivos de la lista. Desplácese hacia abajo hasta Ratones y otros dispositivos señaladores y despliegue la flecha hacia abajo. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo apropiado y haga clic en Actualizar controlador para obtener las actualizaciones. O haga clic en Desinstalar dispositivo para eliminar el controlador, luego reinicie su PC y Windows extraerá automáticamente el controlador correcto para, con suerte, solucionar el problema.

Es posible que también necesite descargar un controlador directamente desde el sitio web de su fabricante. Para obtener más información sobre cómo actualizar sus controladores, consulte nuestra guía.

Prueba una alfombrilla de ratón

¿El cursor salta por la pantalla mientras mueve el mouse? El problema puede estar en la superficie que estás usando. Generalmente, desea tener su mouse en una superficie plana, lisa y opaca para que la luz que emite no se interrumpa. Evite cualquier superficie demasiado reflectante, de vidrio o irregular, y considere una alfombrilla de ratón.

Actualizar y reiniciar

Antes de tirar la toalla, busque actualizaciones del sistema operativo que puedan ofrecer una solución. Vaya a Configuración> Actualización y seguridad> Actualización de Windows en Windows y haga clic en Buscar actualizaciones. Haga clic en el botón Descargar e instalar si hay una actualización. Los usuarios de Mac pueden abrir Preferencias del sistema> Actualizaciones de software para buscar actualizaciones. ¿No hay actualizaciones disponibles? Pruebe el método probado y verdadero de “apagar y encender de nuevo” y presione el botón de reinicio. En Windows, haga clic en el menú Inicio, presione el botón de Encendido y luego seleccione Reiniciar. En una Mac, haga clic en Apple> Reiniciar.

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