Qué hacer si su computadora portátil está enchufada pero no carga

Cuando conecta su computadora portátil, generalmente se encuentra recibido con un chirrido alegre de su PC, una luz indicadora LED brillante y una pantalla que se anima y brilla un poco más. Al menos, eso es lo que se supone que debe hacer.

A veces, sin embargo, conecta el adaptador de CA, generalmente porque la batería está casi agotada, y no obtiene nada. Sin luces brillantes, sin pantalla iluminada y sin ícono de “carga de batería” en la esquina. ¿Qué podría estar mal?

Existen numerosas formas de cuidar la batería, pero entre el tomacorriente de la pared y su computadora hay varios pasos y partes que pueden fallar. Algunos son fáciles de solucionar con un ajuste de software o una batería nueva, pero otros problemas pueden requerir una visita a un taller de reparación o incluso un reemplazo completo del sistema.

Saber cuál es cuál puede ahorrarle horas de frustración y cientos de dólares en reparaciones. Al adoptar un enfoque de adentro hacia afuera, puede delimitar rápidamente dónde se origina el problema y encontrar la solución más económica.

Prepárense, niños y niñas, es hora de ir a solucionar problemas.

¿Estás conectado?

Suena tonto, pero necesita asegurarse de que la computadora portátil esté realmente conectada. Ningún ajuste de software o reparación de hardware puede hacer que una computadora portátil desconectada se encienda mágicamente. Entonces, antes de hacer cualquier otra cosa, asegúrese de que la toma de CA y los enchufes de la computadora portátil estén firmemente asentados.

Revise el bloque del adaptador de CA y verifique que los cables extraíbles estén completamente insertados. A continuación, asegúrese de que la batería esté colocada correctamente en su compartimento y de que no haya ningún problema con los puntos de contacto de la batería o de la computadora portátil.

luz de la batería

Finalmente, averigüe si el problema tiene algo que ver con la computadora portátil. Intente conectar el cable de alimentación a una toma de corriente diferente para ver si tiene un fusible corto o fundido. Si está enchufado a un protector de sobretensión o regleta, sáquelo y conéctelo directamente a la pared.

En este punto, si aún no funciona, hemos determinado que no es solo un error del usuario lo que causa el problema. Existe un problema real con la alimentación de la computadora portátil; ahora es simplemente una cuestión de averiguar dónde puede estar el problema. Eso comienza eliminando donde no está. Comenzaremos con los problemas más comunes y fáciles de abordar.

Pierde la batería

Primero, verifique la integridad de la batería. Si su computadora portátil viene con una batería extraíble, sáquela y mantenga presionado el botón de encendido durante unos 15 segundos para drenar la energía residual del dispositivo. Luego, con la batería aún extraída, conecte el cable de alimentación y encienda la computadora portátil.

Si la computadora portátil se enciende correctamente, significa que el adaptador de corriente funciona correctamente y es probable que el problema sea una batería agotada. Aunque siempre puede volver a instalar la batería e intentarlo de nuevo, tal vez la batería estaba mal colocada.

Si su computadora portátil no tiene un compartimiento de batería visible en la parte inferior, puede estar integrado en la computadora portátil (como la mayoría de las Mac), y tendrá que abrirlo usted mismo o llevarlo a un especialista en reparaciones para probar el batería.

Asegúrese de que está utilizando el puerto USB-C correcto

USB-C es un estándar multiplataforma popular para conectar periféricos, transferir datos y cargar su batería. El nuevo estándar permite dispositivos más delgados, pero también puede causar cierta confusión. Algunos fabricantes han optado por hacer que ciertos puertos USB-C sean solo de datos, por lo que no cargarán su dispositivo.

puerto usb-c

Por ejemplo, algunos dispositivos, como el Huawei MateBook X Pro, tiene dos puertos USB-C: uno que se puede usar para cargar o transferir datos y otro que solo está designado para la transferencia de datos. Si se encuentra con un problema de no carga, asegúrese de estar conectado al puerto USB-C correcto; incluso puede ver un pequeño icono en el costado que indica qué puerto está destinado a cargar.

¿Es su cargador lo suficientemente potente?

Del mismo modo, el hecho de que un adaptador de corriente encaje en el puerto de carga de su computadora portátil no significa que sea lo suficientemente potente como para cargarla. Esto se aplica a cualquier tipo de cargador, pero es un problema especialmente común con las computadoras portátiles que se cargan a través de USB-C; técnicamente, puede conectar cualquier USB-PD cargador, pero algunos pueden tener una potencia demasiado baja para cargar correctamente.

cable usb-c

Verifique la potencia del cargador que vino con su computadora portátil; si venía con un cargador de 45 W, probablemente querrá quedarse con un cargador de 45 W (o superior) para alimentarlo, y así sucesivamente. Un cargador de menor potencia puede evitar que la batería se agote mientras lo usa, pero no será suficiente para cargarla más. Si logra recargar su computadora, lo hará mucho más lento de lo habitual. Si va a utilizar un cargador USB-C de terceros, intente utilizar uno que haya sido certificado por el USB-IF.

Para las computadoras portátiles que no se cargan a través de USB-C, generalmente recomiendo seguir con el cargador original oficial del fabricante. Los cargadores baratos y sin marca pueden ser de baja calidad o incluso peligrosos, por lo que si tiene uno de esos, intente cargar con el cargador oficial de la computadora portátil.

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Sienta a lo largo del cable de alimentación, doblándolo y flexionándolo a medida que avanza, para verificar si hay torceduras o roturas. Revise los extremos en busca de conexiones rotas, como enchufes que se suelten o manchas que puedan haber sido mordidas por una mascota o atrapadas en una aspiradora.

cable usb roto

Inspeccione el ladrillo de CA. ¿Está descolorido? ¿Alguna de las partes está deformada o expandida? Inténtelo: si huele a plástico quemado, es probable que ahí radique el problema. Es posible que deba reemplazar el conector de alimentación. Comuníquese con el fabricante y vea si le enviarán uno nuevo en garantía. (O, salvo eso, si te venden uno directamente).

Verifique el conector

Cuando conecte el conector de alimentación de la computadora portátil, la conexión debe ser bastante sólida. Si hay polvo u otra acumulación dentro del conector, es posible que no pueda realizar una conexión limpia. Intente limpiar el gato con un palillo y vuelva a enchufarlo.

conector del cable de alimentación

En casos más extremos, puede encontrar que el gato se tambalea o está suelto, o cede cuando debería permanecer firme. Esto podría significar que el conector de alimentación se ha roto dentro del chasis y deberá llevar su computadora a un taller de reparación (o, si se siente cómodo abriéndola, hacer algunas reparaciones en el hogar).

Combatir el calor

Las baterías son susceptibles al calor, por lo que si su computadora portátil se sobrecalienta, eso podría causar un problema. A medida que aumenta la temperatura, el sensor de la batería puede fallar, lo que indica al sistema que la batería está completamente cargada o que falta por completo, lo que provoca problemas de carga. Incluso puede encontrar que su sistema se apaga para evitar el sobrecalentamiento de una batería y provocar un incendio.

Estos problemas se vuelven mucho más probables cuando se trata de computadoras portátiles más antiguas, que tienen un enfriamiento de menor calidad que los dispositivos más modernos, o si tiende a usar la computadora portátil en el sofá o en la cama, lo que puede bloquear las rejillas de ventilación. Apague el sistema, espere un tiempo para que se enfríe y tómese un momento para asegurarse de que las rejillas de ventilación no tengan polvo y no estén obstruidas por mantas.

Verifique su configuración

Para portátiles con Windows

En Windows 10, abra el menú Inicio y busque “Configuración de energía y suspensión”, luego haga clic en Configuración adicional de energía. (En versiones anteriores de Windows, abra el Panel de control y busque “Opciones de energía”). Haga clic en Cambiar configuración del plan y verifique visualmente que todos estén configurados correctamente.

configuración de carga

Esté atento a la configuración incorrecta de la batería, la pantalla y las opciones de suspensión. Por ejemplo, la configuración de la batería puede causar problemas si configura la computadora para que se apague cuando el nivel de la batería desciende demasiado o configura el nivel de batería bajo en un porcentaje demasiado alto.

También puede asignar acciones como dormir y apagar cuando se cierra la tapa o se presiona el botón de encendido. Si se han cambiado estos ajustes, es fácil sospechar que hay un mal funcionamiento de la alimentación aunque no haya ningún problema físico con la batería o el cable de carga. La forma más fácil de asegurarse de que su configuración no esté causando problemas es restaurar el perfil de energía a la configuración predeterminada.

Para portátiles Mac

En Preferencias del sistema, seleccione el panel Ahorro de energía y revise sus preferencias. La configuración de Mac se ajusta con un control deslizante, lo que le permite seleccionar la cantidad de tiempo que la computadora puede permanecer inactiva hasta que entre en suspensión. Si el intervalo es demasiado corto, puede sospechar que hay problemas con la batería cuando la configuración es la verdadera culpable.

configuración de energía de mac

No olvide comprobar estos ajustes tanto para la alimentación de la batería como de la pared. Es posible que desee volver a la configuración predeterminada para ver si un cambio en la configuración está causando el problema.

Actualice sus controladores

Para portátiles con Windows

Abra el menú Inicio y busque “Administrador de dispositivos”. En Baterías, debería ver algunos elementos: generalmente uno para el cargador y uno listado como Batería con método de control compatible con ACPI de Microsoft, aunque puede haber otros. Haga clic con el botón derecho en cada elemento y elija Actualizar controlador.

administrar controladores de dispositivos

Una vez que los controladores estén actualizados, reinicie la computadora portátil y conéctela nuevamente. Si esto no resuelve el problema, es posible que desee descargar los controladores más recientes del sitio web del fabricante. También puede intentar desinstalar la batería del método de control compatible con ACPI de Microsoft por completo y reiniciar, lo que debería pedirle a Windows que reinstale el controlador desde cero.

Para portátiles Mac

En una Mac, deberá intentar restablecer el Controlador de gestión del sistema (SMC). Para las computadoras portátiles con baterías extraíbles, esto es tan simple como apagar la energía, quitar la batería, desconectar la energía y presionar el botón de encendido durante cinco segundos. Vuelva a insertar la batería, conecte la alimentación y encienda la computadora portátil.

Para las Mac más nuevas con baterías selladas en el chasis, apague la computadora, pero deje el adaptador de corriente conectado. Con la energía apagada, presione y mantenga presionado el botón de encendido mientras presiona las teclas Shift-Control-Option en el lado izquierdo del teclado. Suelte las teclas y el botón de encendido simultáneamente, luego intente encender la computadora portátil.

Llame a la asistencia externa

Si aún tiene problemas, probablemente sea un buen momento para ponerse en contacto con el soporte técnico. Es probable que su marca y modelo particular de computadora portátil tenga sus propios problemas únicos, y un operador experimentado de soporte técnico los habrá visto todos.

Es probable que la persona con la que hable lo guíe a través de muchos de los pasos descritos anteriormente, pero también estará al tanto de los problemas de software y hardware específicos de su configuración, como qué partes de hardware fallan comúnmente.

Cambie el cable y la batería

Si los trucos de software anteriores no funcionan y no puede solucionar el problema con las piezas que tiene a mano, es posible que deba comprar una batería o un adaptador de corriente nuevos (el cual dependerá de lo que haya podido reducir con los pasos de solución de problemas anteriores).

cable de la batería del ordenador portátil

Es posible que pueda encontrar un cable de alimentación o una batería de reemplazo en Amazon, pero nuevamente, asegúrese de que sea una pieza legítima del fabricante original. Nunca se recomienda el uso de reemplazos de terceros para lo real, especialmente cuando se trata de energía.

Lo mejor que puede hacer es ponerse en contacto directamente con el fabricante y pedir una pieza de repuesto, si puede. Será un poco más caro, pero sabrá que está obteniendo un componente de calidad.

Problemas en el interior

Cuando se agotan todas las opciones (ha probado otros cables de alimentación y baterías, ha comprobado y vuelto a comprobar su configuración, ha solucionado cualquier problema potencial de software), es probable que el problema se encuentre dentro de la máquina.

Varias piezas internas pueden causar problemas cuando funcionan mal o fallan. Los culpables comunes incluyen una placa base defectuosa, circuitos de carga dañados y sensores de batería que funcionan mal.

Como una persona enferma que consulta a un médico, los problemas internos requieren un especialista. Comuníquese con su fabricante acerca de las opciones de reparación que cubre su garantía o llame a un taller local de reparación de computadoras.

Para obtener más información, consulte 9 consejos para prolongar la vida útil de la batería del portátil.

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