Qué hacer cuando su disco duro externo no aparece

(Foto: Nor Gal / Shutterstock)

Hacer una copia de seguridad de sus datos es importante y, si bien almacenar información en la nube se ha convertido en algo natural para la mayoría, todavía no hay nada como tener todo guardado en un dispositivo físico.

Las unidades externas son simples: las enchufa, aparecen en su computadora y puede arrastrar archivos directamente. Pero si su unidad no aparece cuando la conecta, es posible que tenga un problema. Aquí hay algunos pasos de solución de problemas que puede seguir para solucionar la situación.

Asegúrese de que esté enchufado y encendido

occidental digital mi libro
Western Digital My Book

Lo sé, lo sé, pero escúchame: solo porque conectaste la unidad a tu computadora no significa que necesariamente esté recibiendo la energía que necesita. Si bien algunas unidades pueden consumir suficiente energía del puerto USB de su computadora, otras, especialmente las unidades más grandes que no están diseñadas para ser portátiles, como Western Digital My Book, pueden requerir alimentación de pared para funcionar.

Si su unidad vino con un adaptador de alimentación de CA pero no lo ha enchufado, intente conectarlo (y presione el botón de encendido, si hay uno). Si viene con dos enchufes USB, asegúrese de que estén ambas cosas conectado a su PC. Con un poco de suerte, su disco aparecerá normalmente una vez que obtenga el jugo que necesita.

Pruebe con otro puerto USB (u otra PC)

puerto usb del ordenador portátil
(Foto: Cronislaw / Shutterstock)

Si la unidad aún no funciona, desconéctela y pruebe con un puerto USB diferente. Es posible que el puerto en cuestión esté fallando o simplemente sea meticuloso con su unidad específica. Si está conectado a un puerto USB 3.0, pruebe con un puerto USB 2.0. Si está conectado a un concentrador USB, intente conectarlo directamente a la PC. También puede probarlo en otra computadora.

Si su hogar es multiplataforma, le recomiendo especialmente que lo pruebe en una computadora que ejecute otro sistema operativo; por ejemplo, si no puede hacer que la unidad aparezca en una PC con Windows, intente conectarla a una Mac. Es posible que la unidad no esté formateada para la computadora que está intentando usar, y deberá copiar esos datos en una unidad que esté formateada para compatibilidad cruzada.

Actualice sus controladores

controlador sandisk

Ocasionalmente, Windows se encuentra con problemas de controladores que harán que un dispositivo sea irreconocible. Abra el menú Inicio, escriba “administrador de dispositivos” y presione Entrar cuando aparezca la opción. Expanda el menú Unidades de disco y el menú Bus serie universal para ver si su unidad externa aparece en cualquiera de los conjuntos. Si ve una entrada que se parece a su unidad con un signo de exclamación amarillo, haga clic con el botón derecho en el dispositivo y seleccione Propiedades; es posible que encuentre un código de error que puede buscar en Google. También puede dirigirse a la pestaña Controlador e intentar actualizar o desinstalar el controlador y reiniciar su computadora.

Por lo general, los discos duros solo usan los controladores de disco duro y USB integrados de Windows, por lo que no es probable que esto arregle un disco temperamental, pero vale la pena intentarlo. (También puede intentar descargar controladores desde el sitio web del fabricante de la unidad, pero nuevamente, probablemente sea una posibilidad remota). Consulte nuestra guía para actualizar sus controladores para obtener más detalles sobre este proceso.

Habilitar y formatear la unidad en Administración de discos

formato de unidad

Si su unidad está encendida pero aún no aparece en el Explorador de archivos, es hora de investigar un poco. Abra el menú Inicio y escriba “administración de disco” y presione Entrar cuando aparezca la opción Crear y formatear particiones del disco duro. Una vez que se cargue la Administración de discos, desplácese hacia abajo para ver si su disco aparece en la lista. Si es así, asegúrese de que esté en línea y formateado. Si está fuera de línea, haga clic con el botón derecho en el nombre del disco (por ejemplo, “Disco 2”) y seleccione En línea.

Si el disco no ha sido formateado (dirá “No asignado” debajo de una barra negra), haga clic derecho y elija Nuevo volumen simple. Esto también resolverá el problema si la unidad está formateada para otro sistema operativo, como se describe anteriormente. Tenga en cuenta que al formatearlo se borrarán todos los datos del disco, por lo que solo continúe si está seguro de que no necesita nada de él.

Finalmente, si su unidad está en línea y formateada, pero no muestra una letra de unidad junto a su nombre, haga clic con el botón derecho en el volumen y elija Cambiar letra de unidad y rutas para agregar una letra de unidad. Si tiene suerte, uno de estos sencillos pasos debería poner en funcionamiento su nueva unidad.

Limpiar el disco y empezar desde cero

comando de windows

En algunos casos más específicos, la unidad aparecerá en Administración de discos, pero simplemente formatear la unidad no funcionará. Esto es extremadamente común con tarjetas SD formateadas con distribuciones de Linux para Raspberry Pi, por ejemplo.

Para recuperar la capacidad total de la unidad, deberá ejecutar el comando “limpiar” de Windows, que devolverá la unidad a un estado completamente sin formato. Nuevamente, esto borrará todo lo que contenga, así que solo continúe si no tiene otras opciones y asegúrese de que está limpiando el disco correcto, o podría perder muchos datos.

Abra el menú Inicio, escriba “diskpart” y presione Entrar para abrir el comando de ejecución. Cuando aparezca el mensaje, escriba “lista de discos” y presione Entrar para ver los discos conectados a su sistema. Si ve aparecer la unidad en cuestión, preste mucha atención a su tamaño, anote su nombre. Usaremos “Disco 2” en este ejemplo.

Escriba “seleccionar disco 2” y presione Entrar para seleccionar el disco que desea limpiar. Por último, escriba “limpiar” y presione Entrar. Esto borrará el disco, momento en el que puede seguir los pasos anteriores para formatearlo desde la consola de Administración de discos.

Retire y pruebe el disco desnudo

disco duro
Disco duro externo Sabrent USB 3.0 a SATA

Si ninguna de las opciones anteriores funciona, debe quitar la unidad de su carcasa externa y probar la unidad por sí sola. Los componentes que convierten esa unidad SATA en USB pueden fallar, lo que significa que la unidad podría estar bien si la conecta de otra manera.

Si tiene una PC de escritorio disponible y los conocimientos tecnológicos, puede abrirla y conectar la unidad directamente a su placa base. Si no es así, compre uno nuevo. base de adaptador externo SATA a USB o recinto, conecte su disco duro en eso, luego conéctelo a su PC a través de USB.

Si funciona, es posible que su carcasa anterior (o su fuente de alimentación) esté muerta. Si su disco aún no se reconoce, es posible que tenga un disco muerto. Comuníquese con el fabricante para ver si todavía tiene garantía y asegúrese de que sus otros discos duros funcionen correctamente.

Nuestros discos duros externos favoritos

ADATA HD830
ADATA HD830 (Foto: Zlata Ivleva)

Si su disco no se puede reparar, podría ser el momento de comprar uno nuevo. Vea el resumen de PCMag de los mejores discos duros, discos inalámbricos y discos resistentes. También tenemos resúmenes de las mejores unidades para Mac.

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