La seguridad de Windows sigue solicitando la contraseña de Outlook

Seguridad de Windows sigue pidiendo contraseña

Muchos usuarios de Outlook informan que una ventana emergente de seguridad de Windows les pide que inicien sesión en su cuenta de correo electrónico en Microsoft Outlook. No importa si hacen clic para cancelar o iniciar sesión, el mensaje aparecerá repetidamente. Microsoft dice que cualquiera de los siguientes podría causar el problema:

  • Outlook está configurado para solicitarle las credenciales.
  • Contraseña incorrecta almacenada en caché en el almacenamiento de credenciales.
  • Configuración de autenticación requerida para el servidor saliente y el servidor entrante.
  • Outlook en cualquier lugar no está configurado para usar la autenticación NTLM.
  • Conexión de red lenta o inestable.
  • Perfil de Outlook dañado.
  • Programas antivirus.
  • Calendarios compartidos.

Esta guía describe varias soluciones rápidas para evitar que Seguridad de Windows solicite la contraseña de Outlook.

Solución 1: actualización de Office.

Puede intentar instalar las últimas actualizaciones para resolver este problema. Para actualizar Office, vaya a Archivo> Cuenta de Office> Opciones de actualización> Actualizar ahora.

Actualizar Microsoft Office

Solución 2: cambie a una conexión de red más estable.

Si su red es lenta o inestable, Outlook puede perder la conexión con el servidor de correo. Le pedirá la contraseña al intentar volver a conectarse. La solución es cambiar a un entorno de red más estable y luego verificar si este problema persiste.

Solución 3: desactivar el modo de intercambio en caché

El modo de intercambio en caché es el predeterminado cuando agrega una cuenta de Exchange o Microsoft 365.

Paso 1: en Outlook, haga clic en Archivo> Configuración de la cuenta> Configuración de la cuenta.

Paso 2: haga clic en Exchange o Microsoft 365 y luego en Cambiar.

Cambiar la configuración de la cuenta

Paso 3: en Configuración sin conexión, si hay una marca de verificación junto a Usar modo de intercambio en caché, elimínela y haga clic en Siguiente.

Desactivar el modo de intercambio en caché

Paso 4: debe reiniciar Outlook para que los cambios surtan efecto.

Solución 4: restablezca la configuración de inicio de sesión para Outlook

Puede intentar restablecer la configuración de inicio de sesión para Outlook a través del Administrador de credenciales de Windows. He aquí cómo hacerlo:

Paso 1: Para abrir Credential Manager, escriba credential manager en el cuadro de búsqueda y seleccione el panel de control de Credential Manager.

administrador de Credenciales

Paso 2: seleccione Credenciales de Windows para acceder a las credenciales de Outlook que desea administrar.

Paso 3: haga clic en el nombre para expandir el conjunto de credenciales y haga clic en Eliminar.

Borrar la contraseña guardada

Paso 4: Si hay otras credenciales que hagan referencia a las direcciones de correo electrónico de Outlook, realice la misma operación.

Paso 5: Sal y reinicia tu sistema.

Solución 5: compruebe la configuración de las credenciales

Paso 1: en Outlook, vaya a la pestaña Archivo.

Paso 2: en la sección Configuración de la cuenta, seleccione Configuración de la cuenta.

Configuraciones de la cuenta

Paso 3: Resalte su cuenta y haga clic en Cambiar.

Paso 4: En la ventana emergente Cambiar cuenta, asegúrese de que la opción Recordar contraseña esté marcada. Haga clic en el botón Más configuraciones.

Compruebe la configuración de las credenciales

Paso 5: Cambie a la pestaña Seguridad.

Paso 6: anule la selección de la opción Solicitar siempre las credenciales de inicio de sesión en la identificación de usuario. Haga clic en Aceptar y luego cierre su Outlook.

Desmarque Solicitar siempre las credenciales de inicio de sesión

Solución 6: cierre sesión e inicie sesión en las aplicaciones de Office

Paso 1: abra cualquiera de las aplicaciones de oficina como Word o Excel. Haga clic en Archivo> Cuenta.

Paso 2: En la ventana principal, en Información del usuario, haga clic en el enlace Cerrar sesión. Confirma que quieres cerrar sesión. Cerrar Word.

desconectar

Paso 3: espera 5 segundos. Abra cualquiera de las aplicaciones de Office como Word o Excel y luego inicie sesión con su cuenta de Office y luego ingrese su contraseña.

Iniciar sesión en Office

Paso 4: espera 5 segundos. Abra Outlook. No se le debería volver a preguntar.

Sin embargo, en algunos casos, verá el cuadro emergente nuevamente para cada buzón compartido al que esté conectado. Si esto sucede, cuando se le solicite iniciar sesión, asegúrese de que la opción “Recordar mis credenciales” esté marcada. Asegúrese de que el nombre de usuario sea su nombre de usuario de Microsoft Office 365 e ingrese su contraseña RRU. Haga clic en Aceptar.

Recuerda mis credenciales

Paso 5: Repita para cada buzón compartido que tenga.

Solución 7: apague temporalmente el antivirus de Windows Defender

  1. Seleccione Inicio> Configuración> Actualización y seguridad> Seguridad de Windows> Protección contra virus y amenazas> Administrar configuración (o la configuración de protección contra virus y amenazas en versiones anteriores de Windows 10).

2. Cambie Protección en tiempo real a Desactivada. Haga clic en Sí para confirmar el cambio, si se le solicita.

Apague temporalmente el antivirus de Windows Defender

3. Compruebe si se ha resuelto el problema con el software Acronis.

4. Para volver a activar el antivirus de Windows Defender, vuelva a hacer clic en el botón de alternancia.

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