Inicio rápido: 7 sencillos pasos para configurar RingCentral para su empresa
No hay manera más rápida de darle a su organización un impulso colaborativo que migrar a una plataforma de comunicaciones unificadas y de voz sobre IP (VoIP) con todas las funciones, como el ganador de Editors ‘Choice, RingCentral. Plataformas como estas no solo trasladan sus conversaciones de voz a su red de datos. Añaden una sólida plataforma de software que permite reuniones compartidas, VoIP móvil, videoconferencia, envío de faxes e incluso funciones más avanzadas que cubren áreas como seguridad, minería de datos e integraciones personalizadas. Sin embargo, pasar del registro de la cuenta a la funcionalidad completa puede ser un poco complejo, especialmente si no tiene mucho talento en TI con experiencia en VoIP. Siga estos siete breves videos instructivos y pasará de haber comprado el servicio a poder usarlo para realizar todas las funciones clave de voz comercial, incluida la adición de nuevos usuarios, la grabación de llamadas, la transferencia de llamadas, la activación de nuevos dispositivos y el envío de documentos por fax.
Tabla de contenido
Configurar su nueva cuenta
Primera parte: configure su nueva cuenta
Una vez que compre su cuenta RingCentral ($ 19.99 en RingCentral), se le guiará a través de una configuración basada en asistente. En este video, le mostraremos cómo la configuración basada en asistente le ayuda a hacer lo siguiente:
- Cómo agregar el nombre de su empresa
- Dónde configurar sus preferencias de reenvío de llamadas y correo de voz
- Dónde agregar nuevos usuarios
- Cómo grabar un saludo de empresa
- Cómo configurar la zona horaria de su empresa
- Dónde agregar teléfonos fijos a su cuenta
- Cómo configurar saludos de correo de voz individuales
- Cómo asignar extensiones a los usuarios
Segunda parte: grabación de llamadas
En este video, lo guiaremos a través de cómo configurar la grabación de llamadas a pedido y automática para cualquier persona en la cuenta RingCentral de su organización. Aprenderá sobre lo siguiente:
- Grabación de llamadas a pedido versus automática
- Cómo grabar desde un softphone
- Cómo grabar desde un teléfono fijo
- Cómo configurar los anuncios de grabación de llamadas
- Cómo grabar automáticamente llamadas para empleados y grupos específicos
- Cómo permitir que los usuarios se unan a las llamadas en curso
- Cómo monitorear llamadas
- La diferencia entre el monitoreo de llamadas irrumpidas o susurrantes
Tercera parte: transferencia de llamadas
Hay varias formas de transferir llamadas y agregar terceros a las llamadas en curso. En este video, le mostraremos cuáles son cada una de esas opciones y cómo convertir las llamadas individuales en conferencias telefónicas. Aprenderá a:
- Transferir una llamada sin previo aviso
- Transferencia con una breve introducción
- Transferir directamente al correo de voz
- Transferencia fuera de una cuenta RingCentral
- Agregar personas que llaman a una llamada
- Convierta una llamada en una conferencia telefónica
- Invitar a terceros a las conferencias telefónicas de RingCentral
Cuarta parte: Configuración de un teléfono nuevo
Si decide no utilizar un teléfono proporcionado por RingCentral, mire este video para saber cómo y dónde aprovisionar su nuevo dispositivo SIP. Aprenderá a:
- Elija teléfonos SIP independientes
- Conecte teléfonos SIP independientes
- Elija el teléfono de qué usuario cambiar
- Solicitar un nuevo teléfono RingCentral
Quinta parte: Configuración del recepcionista automático
En este video, lo guiaremos a través de dónde ir para configurar los ajustes de la recepcionista automática, como la grabación de llamadas, el horario comercial y un directorio de marcación por nombre. Aprenderás:
- Cómo se enrutan las llamadas a su empresa
- Cuando las llamadas pueden ingresar a su negocio
- Dónde configurar directorios de marcación por nombre
- Cómo configurar anuncios de grabación de llamadas
- Cómo configurar regiones y geografías
Parte seis: administrar faxes
Una vez que sea un experto en atender llamadas, es posible que desee enviar y recibir faxes. Aquí te mostramos:
- Cómo habilitar el envío de faxes para sus usuarios
- Cómo crear una portada
- Cómo enviar un fax
- Cómo arrastrar y soltar documentos en un fax
- Cómo programar faxes
Parte siete: obtener apoyo
Hay varias formas de comunicarse con RingCentral para obtener asistencia al cliente. Este video te muestra:
- Cómo llamar al soporte de RingCentral
- Dónde acudir para obtener asistencia telefónica en línea
- Dónde acudir para recibir asistencia por chat
- Cómo obtener soporte basado en documentos
- Cómo abrir un caso de asistencia técnica
