He aquí por qué una garantía extendida para productos electrónicos es una pérdida de dinero

Cuando compra un artículo costoso (teléfono inteligente, computadora portátil, televisor), se espera algún tipo de garantía. Normalmente se llama “garantía expresa“porque se supone que debe expresarse claramente. A veces se le llama” garantía “porque se supone que garantiza que funciona. Ni siquiera tiene que estar escrito: un vendedor ambulante de televisión que dice” ¡durará 20 años! ” garantía legal.

Cualquiera que sea su nombre, estas garantías suelen estar limitadas en tiempo y alcance. Por lo tanto, con frecuencia encontrará al revendedor del artículo (a veces el fabricante) tratando de venderle una cobertura adicional. Esa cobertura se denomina garantía extendida o, a veces, “plan de protección” o “plan / contrato de servicio”. Este último es en realidad más preciso, ya que nadie puede extender una garantía excepto el fabricante original.

Obtener un plan de protección / servicio significa que paga más por adelantado, según el artículo y la cobertura. En teoría, lo hace para asegurarse de tener aún más tiempo con el producto en caso de que se rompa en ese período de tiempo preestablecido, ya sea unos meses, un año o algunos años.

La mayoría de los planes de protección no arruinarán el banco. En un televisor HDR QLED Dolby Vision 4K QLED serie 6 de 65 pulgadas TCL de $ 799.99 con Roku incorporado comprado a través de Amazon, un plan de protección de 3 años cuesta $ 78.99 o $ 26.33 por año.

Imagen del plan Assurant Protection de AmazonPlan de protección Assurant de Amazon

Best Buy vende el mismo juego con un plan de “Geek Squad Protection” de 2 años por $ 99.99, por lo que vale la pena darse una vuelta incluso para las garantías extendidas.

También hay un ecosistema completo de firmas de terceros que brindan garantías extendidas, especialmente para dispositivos electrónicos y electrodomésticos, con nombres como Asurion, Assurant y SquareTrade (propiedad de AllState). Incluso puede tener cobertura con uno de ellos y no saberlo, ya que son utilizados por muchos minoristas. Amazon trabaja con varios de ellos.

Estas empresas no ofrecen garantías extendidas por altruismo. Lo hacen porque los planes de servicio generan grandes cantidades de dinero. El mercado de tales planes era por valor de $ 40 mil millones a partir de 2017 (incluida la automoción).

Lo que probablemente responde a la pregunta más importante …

¿Vale la pena pagar una garantía extendida?

Para la gran mayoría de las personas, la respuesta es un rotundo no. Incluso Informes de los consumidores dice que es “dinero por el desagüe”.

Aquí está el gran secreto: normalmente no cuesta tanto reparar la mayoría de los artículos. El costo de una sola reparación suele ser menor que el costo de una garantía extendida. Informes de los consumidores una vez calculó el costo promedio en $ 136 por un plan de servicio para dispositivos electrónicos, pero solo 16 dólares más por la reparación. La diferencia es insignificante. Ahorre el dinero.

La garantía expresa (limitada) de un fabricante suele ser lo suficientemente buena como para que, si algo se estropea en un corto período de tiempo, lo hagan mejor que reparar un artículo; es posible que lo reemplacen por completo. Siempre vale la pena ponerse en contacto con el fabricante. Lleva todo el camino hasta la cadena de mando hasta los grandes jefes cuando pidas ayuda o recompensa.

Según la ley federal, si compra algo nuevo por más de $ 15 en un minorista, deben dejarle ver cualquier garantía expresa por escrito. Hágalo antes de pagar una garantía extendida; puede encontrar en la letra pequeña que no necesita gastar nada adicional.

Las historias de garantías extendidas que dan resultado ciertamente están ahí, pero es mucho más probable que encuentre una opinión experta (leemos varios) que dice rotundamente: ahorrar un poco de efectivo por un posible reparación es una inversión mucho más inteligente que comprar la garantía extendida cuando se presiona. Por lo menos, lea detenidamente la otra letra pequeña de cualquier garantía extendida porque habrá muchas limitaciones en la cobertura.

Con frecuencia, las reparaciones con garantía extendida también demoran una eternidad o requieren varios intentos para hacerlo bien; verá mucho menos si simplemente paga por una reparación de inmediato. Es posible que se le indique que envíe su producto roto quién sabe cuánto tiempo antes de que se “arregle”. Es muy poco probable que permitan que un establecimiento local haga la reparación, por lo que ni siquiera puede reclamar el dispositivo si la reparación lleva demasiado tiempo. Casi siempre es mejor negociar con el fabricante para las reparaciones: tienen una reputación que mantener.

Mejores formas de garantía: tarjetas y leyes

Su tarjeta de crédito puede ofrecer toda la garantía extendida que necesita. Siempre que un producto, incluso un producto reacondicionado, tenga algún tipo de garantía del fabricante para comenzar, la mayoría de las principales tarjetas de crédito ofrecerán una garantía extendida. La advertencia es que tienes que usar esa tarjeta para comprar el producto, por supuesto.

Incluso una tarjeta sin cargos podría ofrecerlo. Encontrará este beneficio en tarjetas de American Express, Capital One, Citi, Chase y muchos más, pero no está garantizado (las tarjetas Discover ya no lo tienen). Le corresponde consultar los términos del servicio o llamar al proveedor de la tarjeta y preguntar; el número está en el reverso de la tarjeta.

Guarde una copia del recibo y la garantía original cuando compre; es posible que los necesite para hacer un reclamo sobre la garantía extendida de la tarjeta de crédito si surge.

Las leyes locales, según el estado, también pueden ofrecer protección en forma de “garantía implícita” o “garantía legal”, lo que significa que si compra algo, se supone que debe funcionar, sin defectos, durante un período de tiempo determinado. . Ese plazo puede variar, pero normalmente es de cuatro años. Ves esto mucho para los autos, especialmente.

No compre productos etiquetados “tal cual” o es posible que no tenga muchos recursos para buscar a un fabricante a través de las leyes de garantía implícitas de su estado. (“Como es” no funciona en 11 estados más DC) Conozca siempre también la política de devolución de los minoristas: no lo compre si el revendedor dice que no puede devolverlo en un período de tiempo razonable si se rompe. Algunos intentarán hacer un trato con el fabricante si se rompe; no compre eso tampoco.

Su mejor seguro: compre un producto en el que confíe de un fabricante en el que confíe. Deberías comenzar leyendo muchas reseñas.

Tal vez se sienta más cómodo sabiendo que una garantía extendida lo tiene cubierto. Pero considérelo producto por producto.

¿Debería obtener una garantía extendida en un teléfono móvil?

Esto depende de un factor importante: ¿Con qué frecuencia vas a romper tu teléfono? En 2018, el 66 por ciento de los propietarios dañó su teléfono durante el primer año, pero esa investigación fue emitida por SquareTrade, una de las principales compañías de garantía extendida.

Foto de picjumbo en Pexels(Foto de picjumbo de Pexels)

Si usted personalmente rompe un teléfono inteligente todos los años, realmente lo rompe, no simplemente rompe la pantalla, entonces un plan de servicio como Apple Care y Samsung Care, directamente del fabricante, probablemente valga la pena. AppleCare también viene con soporte ilimitado durante 90 días, por lo que podría ser útil para los principiantes de iPhone. También puede encontrar planes de seguro con opciones de reemplazo a través de su operador de telefonía móvil, muchos de los cuales también son administrados por compañías externas como Assurion. Y las primas mensuales generalmente no valen la pena una vez que también paga un deducible.

Si eres del tipo que raya o raja una pantalla una o dos veces, no te preocupes. Esos se arreglan fácilmente por relativamente poco (al menos en comparación con el pago de una garantía extendida).

También puede recurrir al seguro de propietario o inquilino de su casa en algunos casos. Siga leyendo para descubrir cómo.

¿Debería obtener una garantía extendida en un televisor?

¿La tasa de reparaciones en un televisor moderno? Alrededor del 7 por ciento. Omita la garantía extendida. En su lugar, asegúrese de haber comprado esa pantalla grande con una tarjeta de crédito con alguna protección adicional de garantía. (Ese consejo se aplica a cualquier compra de productos electrónicos, punto).

¿Debería obtener una garantía extendida en una computadora portátil o de escritorio?

Una de las razones por las que los minoristas impulsan las garantías extendidas es que, si se venden suficientes, pueden hacer bajar los precios minoristas de los propios productos y vender aún más. Pero algunos de esos ahorros se filtran a usted … suponiendo que no compre la garantía extendida y comience el ciclo de nuevo.

Foto de Ashkan-Forouzani en Unsplash(Foto de Ashkan-Forouzani en Unsplash)

Informes de los consumidores sitúan la tasa de reparación de PC en alrededor del 24 por ciento. Eso es bastante alto, pero también tenga en cuenta que las PC en estos días no son tan caras; por lo general, puede obtener una computadora portátil mucho más barata que un teléfono inteligente de gama alta. No se romperán en la mayoría de los casos a menos que los ponga en una posición de riesgo. Y la mayoría de las computadoras portátiles tienen una vida útil de cinco años en el mejor de los casos.

Por lo tanto, un plan de servicio podría valer la pena para una computadora portátil, si la está cargando en aviones, trenes y automóviles; arriba de una montaña; oa una fiesta LAN para jugadores donde es probable que se derramen bebidas. Pero de nuevo, considere su uso personal. Lea la letra pequeña (una orden extendida puede cubrir solo ciertas cosas y no otras) como “daño accidental”, lo que significa que un batido derramado en una computadora portátil para juegos termina esa relación.

No se moleste en comprar un plan de servicio para una computadora de escritorio o una consola de juegos.

El seguro de su propietario o inquilino podría cubrir su computadora portátil y otros dispositivos electrónicos en el peor de los casos, como vandalismo, incendio o robo, incluso si alguien lo roba cuando usted y la computadora portátil no están en casa. Luego, puede reemplazarlo con fondos del seguro (menos el deducible). Ninguna garantía extendida cubrirá esas cosas. Incluya su computadora portátil, teléfono inteligente y más con su aseguradora para estar seguro. No cubrirá una pantalla rota o una falla de la batería, pero esa reparación podría ser mejor de su bolsillo, como se indicó anteriormente.

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¿Debería obtener una garantía extendida para electrodomésticos?

No, la mayoría de las garantías de los fabricantes para los artículos caros son mucho más largas que las de los productos electrónicos de consumo. Como, durante una década.

¿Debería obtener una garantía extendida para un automóvil?

no. Especialmente si se trata de una oferta que llega por correo o mediante robocall semanas o meses después de realizar la compra. La mayoría de ellos son estafas. Incluso en el concesionario, en su mayoría están tratando de que regrese al concesionario para el servicio, cuando probablemente pueda encontrar un mecánico más barato en el que confíe en otro lugar.

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