Cómo y dónde reparar su iPhone

Si hay algún problema con tu iPhone, Apple puede venir al rescate. En circunstancias normales, llevaría su dispositivo a una Apple Store cercana o un centro de servicio autorizado para repararlo. Sin embargo, en la época de COVID-19, muchas tiendas Apple de todo el mundo todavía están cerradas. ¿Qué puedes hacer?

En este punto, hay opciones limitadas disponibles. Puede enviar el teléfono a Apple para su reparación. Staples todavía está abierto y ofrece reparaciones en la tienda. Si estas opciones no funcionan para usted, es posible que aún haya talleres de reparación independientes abiertos en su área.

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¿Qué opción debería elegir?

¿Qué opción debería elegir?

Si su iPhone todavía está en garantía a través de Apple, o tiene la Plan de protección AppleCare +, querrás ir con Apple. Los dispositivos cubiertos solo cuestan $ 29 por una reparación de pantalla o $ 99 por reparar otros tipos de daños en el hardware.

Si su teléfono no tiene garantía y no tiene AppleCare +, un reemplazo de pantalla le costará entre $ 129 y $ 329, dependiendo de su modelo de iPhone. Otros tipos de reparaciones de hardware comienzan en $ 149 para un iPhone 4 y pueden costar hasta $ 599 para un iPhone 11 Pro Max.

Staples no es un centro de servicio autorizado de Apple, por lo que esta es una opción viable si su teléfono no está cubierto. En Staples, el costo de reemplazar la batería en ciertos modelos de iPhone comienza en $ 29. Las reparaciones de pantallas oscilan entre $ 90 y $ 180.

Algunos talleres de reparación independientes son proveedores de servicios autorizados por Apple; muchos no lo son. Los costos de reparación varían naturalmente según la tienda, pero generalmente son más bajos que los precios cobrados por Apple o Staples.

manzana

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Si posee un iPhone, viene con un año de cobertura de reparación de hardware a través de una garantía limitada. Lea la letra pequeña de esa garantía para ver si su daño específico está cubierto. La protección AppleCare + extiende la cobertura a dos años a partir de la fecha de compra y brinda soporte técnico 24/7.

Los precios de protección varían según el dispositivo que posea, a partir de $ 99 para el iPhone SE. La protección para iPhone 6s, iPhone 7 y iPhone 8 cuesta $ 129. El iPhone 8 Plus, 7 Plus y 6s Plus cuesta $ 149, mientras que el iPhone X y superior le costará $ 199.

AppleCare + le otorga cobertura para dos incidentes de daños accidentales, cada uno sujeto a una tarifa de $ 29 por daños en la pantalla o $ 99 por cualquier otro tipo de daño. Puede comprar la protección AppleCare + en cualquier momento dentro de los 60 días posteriores a la compra de su teléfono.

Verifique la cobertura de la garantía de Apple

Verifique la cobertura de la garantía de Apple

Para verificar el estado de su garantía, navegue hasta el página de soporte de iPhone e inicie sesión con su ID de Apple. Como alternativa, también puede hacer clic en el enlace para ingresar el número de serie de su dispositivo debajo del botón Iniciar sesión. La información que necesita está en su iPhone en Configuración> General> Acerca de> Número de serie. Ingrese el número y el código Captcha, luego haga clic en Continuar.

Notificación de garantía

Notificación de garantía

La siguiente ventana le muestra su cobertura de servicio y soporte. Si está cubierto por la garantía inicial de un año o la protección AppleCare +, debería poder escapar con costos de reparación mínimos. De lo contrario, tendrá que pagar el precio fuera de garantía. En la sección Reparaciones y cobertura de servicio, haga clic en Configurar una reparación.

Configurar caso de reparación

Configurar caso de reparación

Si desea configurar un caso de reparación con Apple, vaya a su Página de soporte de Apple y seleccione el iPhone que necesita servicio. En la sección Reparaciones y cobertura de servicio, haga clic en Configurar una reparación.

Elija lo que está mal

Elija lo que está mal

La siguiente pantalla pregunta qué está sucediendo con su teléfono y le pide que haga clic en uno de los temas de soporte. Suponiendo que su iPhone tiene algún tipo de daño físico, haga clic en el tema Reparaciones y daños físicos.

Describe el daño

Describe el daño

Luego se le pedirá que haga una selección que describa mejor el tipo de daño físico que tiene. Podría ser una pantalla rota, botones que no funcionan, un teléfono que no responde u otro problema. Para este ejemplo, elegiremos Pantalla rota.

Enviar para reparación

Enviar para reparación

La siguiente pantalla le pregunta cómo le gustaría obtener ayuda. Las opciones que aparecen dependerán del tipo de daño físico que hayas seleccionado. Suponiendo que desea enviar su teléfono a Apple para su reparación, haga clic en Enviar para reparación.

Ingrese la dirección y el pago

Ingrese la dirección y el pago

Elija el dispositivo que necesita reparación, luego revise el presupuesto y confirme su dirección y datos de contacto. Elija si desea dejar su teléfono en UPS o que Apple le envíe una caja para enviarlo, luego haga clic en Continuar. En la siguiente pantalla, ingrese la información de su tarjeta de crédito para pagar la reparación. Haga clic en el botón Revisar detalles de reparación y confirme el trabajo.

Grapas

Grapas

Staples es otra opción para las reparaciones de iPhone. Incluso en medio de la cuarentena del coronavirus, tiendas selectas todavía están reparando iPhones. Puede dejar su teléfono en una tienda y las reparaciones generalmente se realizan en unas pocas horas. Las grapas pueden reemplazar la batería, reparar pantallas rotas e intentar recuperar dispositivos afectados por el agua.

Si su teléfono ha estado en contacto con el agua, algunas tiendas tienen máquinas TekDry para secar el teléfono en aproximadamente 30 minutos. Se recomienda que lleve su teléfono a una tienda con una máquina TekDry dentro de las primeras 48 horas después del contacto con el agua. El costo de este servicio de reparación en seco oscila entre $ 40 y $ 100, con un precio promedio de alrededor de $ 70. Staples solo le cobra si revive con éxito su teléfono dañado por el agua.

Todas las reparaciones están respaldadas por una garantía de un año en las piezas. Staples no es un centro de servicio certificado de Apple, por lo que usaría la tienda solo si su iPhone ya no está bajo la garantía o cobertura de Apple.

Encuentra una ubicación

Encuentra una ubicación

Buscar tiendas cercanas

Buscar tiendas cercanas

A continuación, seleccione su estado y ciudad en los campos correspondientes y haga clic en Buscar para encontrar tiendas Staples cercanas. Aquí, también puede leer las preguntas frecuentes para obtener más información sobre el servicio de reparación de teléfonos. Si se puede acceder a una tienda, puede llevar su iPhone defectuoso allí y pedirle al personal que diagnostique y (con suerte) resuelva el problema.

Antes de hacer un viaje, primero llame a la tienda para confirmar sus horarios de disponibilidad y si todavía ofrece reparaciones de iPhone. Si su teléfono ha sufrido algún daño por agua, pregunte en la tienda si tiene una máquina TekDry.

Talleres de reparación independientes

Talleres de reparación independientes

Una opción más es utilizar un taller de reparación independiente local. Pueden ser negocios privados o cadenas de tiendas. Algunos están autorizados por Apple como proveedores de servicios. Incluso los que no están autorizados pueden comprar repuestos originales de Apple, para que sepa que está obteniendo las mejores pantallas y componentes.

Para encontrar una tienda local, busque en línea o mediante una aplicación como Google Maps, Apple Maps o Yelp para “reparación de teléfonos”. De esta manera, puede encontrar talleres de reparación cercanos y leer los comentarios de los clientes para evaluar la calidad y confiabilidad del negocio. Por supuesto, querrá llamar a una tienda de antemano para asegurarse de que esté abierta y disponible para manejar su problema particular de reparación de iPhone.

Cómo vender tu iPhone de forma segura

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