Cómo utilizar las aplicaciones de reserva de citas para impulsar su negocio

Me encanta cortarme el pelo, pero odio hacer la cita. Mi salón no tiene un sistema de reserva y programación en línea, lo que significa que tengo que llamar. Diga lo que quiera sobre la generación actual y su disgusto por la interacción humana, pero las llamadas telefónicas pueden ser difíciles por una variedad de razones. Ya sea que alguien tenga una discapacidad auditiva, dificultad con el idioma o simplemente miedo al teléfono, una aplicación de reserva en línea hace que sea mucho más fácil para los clientes programar citas. Además, todos pueden ahorrar tiempo si los clientes pueden seleccionar una vacante disponible, en lugar de ir y venir con una recepcionista. La reserva de citas en línea también mejora la productividad del personal y reduce los errores humanos en comparación con las citas por teléfono.

Las aplicaciones para programar citas están al alcance de una empresa de cualquier tamaño. Muchos de ellos tienen una versión gratuita, además de una opción de suscripción paga que agrega funciones y le permite personalizar la página de reserva con el logotipo y la apariencia de su empresa. Las aplicaciones de reserva de citas también se conectan a calendarios en línea que probablemente ya uses, como Apple o Google Calendar, por lo que adoptar uno es un proceso bastante fluido.

Organícese Bug Art

Las mejores aplicaciones de programación y reserva de citas piensan en todo tipo de negocios y sus necesidades. A continuación, se muestran algunas de las características, escenarios y tipos de negocios que admiten estas aplicaciones:

  • Citas en las que los clientes acuden a una ubicación central
  • Citas que requieren depósito o prepago
  • Tiempo de búfer automático entre citas
  • Recordatorios de texto automáticos a los clientes antes de una cita, con una opción para cancelar o reprogramar
  • Empresas con múltiples ubicaciones
  • Clientes con preferencia por el miembro del personal que ven
  • Citas grupales
  • Citas de estilo a domicilio
  • Varios tipos de citas predefinidas, como una consulta de 20 minutos, una sesión de 60 minutos, una sesión de 90 minutos
  • Ofertas de paquetes y ofertas especiales
  • Confirmación requerida para nuevas solicitudes de reserva

Vista lateral del negocio Acuity

¿Cómo configuro una aplicación de reserva de citas?

Cuando crea una cuenta con una aplicación de reserva de citas, debe tener a mano información clave. Primero, esté preparado con los activos de su empresa, como imágenes y logotipos de la empresa, así como los días y horas en que ofrece sus servicios. Asegúrese de reservar tiempo para descansos u otros asuntos de rutina que pueda necesitar. Puedes cambiar estos detalles en cualquier momento, pero querrás ingresar algo cuando configures por primera vez.

A continuación, necesita los detalles sobre los servicios que ofrece, como descripciones y precios. Algunas aplicaciones también te permiten incluir imágenes. Si tienes imágenes, úsalas. No siempre tiene que establecer un precio fijo, pero para ciertos tipos de negocios, es útil.

Si ya usa un calendario, como Google, Apple o Outlook, conéctelo.

Cuando complete la configuración, continúe y pruébelo. Imagina que eres un cliente que reserva una cita. ¿Es fácil? ¿Ves toda la información que necesitas? Por último, compruebe si las nuevas citas se sincronizan correctamente con su calendario. Además, al ver la disponibilidad desde el lado del cliente, desea asegurarse de que, en cualquier momento en que tenga algo en su agenda, no aparezca como una vacante disponible para una cita.

¿Listo? Continúe e inserte su servicio de reserva interactivo en su sitio web o comience a agregar el enlace cuando sea necesario.

¿Cómo reservan los clientes?

Una vez que tenga una aplicación de reserva de citas, ¿cómo saben los clientes a dónde ir para reservar? La respuesta depende del servicio que tenga y de cómo elija configurarlo.

Como mínimo, la mayoría de las aplicaciones te ofrecen una URL que apunta a una página de reserva. Puede dar esta URL a los clientes como desee, como ponerla en su sitio web o página de Facebook o en la descripción de su negocio en otras páginas, como TripAdvisor, Google Maps, etc.

Las mejores aplicaciones de programación de citas le permiten insertar una página de reserva interactiva directamente en su sitio web, aunque a veces necesita una cuenta paga para esta opción. Algunas aplicaciones también admiten la integración con las páginas de Facebook, lo que permite a los clientes reservar desde allí.

Aplicaciones de reserva de citas y de programación de reuniones

Muy similares a las aplicaciones de reserva de citas son las aplicaciones de programación de reuniones. El primer tipo generalmente supone que los clientes acuden a usted para solicitar una cita. Estas aplicaciones pueden ayudarlo a maximizar la cantidad de clientes que ve en un día. El segundo tipo, sin embargo, está más orientado a encontrar un momento en el que dos o más partes puedan reunirse sin otras limitaciones de tiempo.

Es importante conocer la diferencia y utilizar la herramienta adecuada para la tarea adecuada. Algunas aplicaciones de programación de reuniones que me gustan son Doodle, Rallly (sí, tres ls), Calendly y FreeBusy. Pero guardémoslos para otro momento.

Por ahora, veamos algunas aplicaciones de reserva de citas para explorar lo que pueden hacer por su negocio.

Las 6 mejores aplicaciones de reserva de citas para su empresa

Acuity móvil

Programación de Agudeza

Gratis con funciones limitadas; desde $ 15 por mes para opciones de cuenta más avanzadas

Acuity es uno de los servicios de reserva de citas más sólidos del mercado. Con una cuenta gratuita, puede ofrecer servicios y citas ilimitados, aunque se pierde de excelentes funciones como la capacidad de integrar el programador de reservas en su sitio web, lo que significa que los clientes deben visitar una URL de Acuity para acceder a su página de reservas. Los miembros que pagan obtienen no solo una aplicación interactiva para integrar, sino también la sincronización con su calendario personal, la integración con herramientas de facturación y contables, el procesamiento de pagos con PayPal, Square y Strip, y más. El servicio de gama más alta, llamado Powerhouse Player, puede ser compatible con HIPAA si lo necesita, por lo que puede usarlo para citas médicas.

Nombramiento

Nombramiento

Gratis en un dispositivo con citas limitadas; cuentas pagadas desde $ 9.99 por mes

Appointfix es una aplicación de reserva de citas solo para dispositivos móviles (Android, iOS) que se sincroniza con Google y Apple Calendar. Lo usa para crear opciones de citas para clientes por un período de tiempo fijo y por un precio fijo. La aplicación te ayuda a realizar un seguimiento de los clientes, incluso cuándo tuvieron una cita por última vez y las notas que tomaste sobre ellos. Con una cuenta gratuita, puede usar la aplicación en un dispositivo y programar hasta 100 citas por mes. Una cuenta Premium ($ 9.99 por mes o $ 99 por año) le permite usar la aplicación sincronizada en dos dispositivos, y puede enviar mensajes recordatorios semiautomáticos desde su propio número de teléfono. Los $ 19,99 por mes ($ 199,99 por año) Una cuenta Ultimate mueve los recordatorios por SMS a un número de teléfono genérico, que puede enviar mensajes en un horario completamente automatizado.

Cita de cara al cliente

Cita

Libre; $ 10 por mes por miembro del personal que acepta citas

Si está buscando una aplicación de reserva de citas gratuita, Appointlet es la que debe usar. Tienes un gran control sobre tu página de reserva sin costo, aunque tendrás que sentirte cómodo usando su aplicación web, ya que no tiene una aplicación móvil. Puede configurar un formulario de admisión, por ejemplo, para recopilar información clave sobre nuevos clientes. La cuenta gratuita le permite cargar el logotipo de su organización, sincronizar con un calendario de Google u Office 365 e incluso incluye acceso a algunas herramientas de informes. Una cuenta Premium paga, que cuesta $ 10 por mes por cada persona que necesita realizar reservas (o $ 96 por persona por año), le permite eliminar la marca de Appointlet de su página de reservas, trabajar con disponibilidad agrupada entre compañeros de equipo, usar Stripe para facturación y más.

Reservado en

Reservado en

Libre; planes pagados desde $ 29 por mes

BookedIn es una aplicación de reserva capaz que el propietario de un negocio ocupado puede configurar y administrar en la web o en un dispositivo móvil (Android, iOS). Le permite configurar el horario comercial disponible y enumerar los tipos de citas que le gustaría ofrecer, incluida la duración y el precio de cada una. La versión gratuita de la aplicación solo permite cinco citas por mes, por lo que esta aplicación solo vale la pena conservarla si te gusta lo suficiente como para pagarla. Está diseñado para ser utilizado por un equipo, con planes basados ​​en la cantidad de personas en su grupo. Una cuenta de una persona Solo cuesta solo $ 29 por mes, mientras que una cuenta de Squad admite tantas personas como necesite por $ 89 por mes; también hay opciones intermedias. Los miembros que pagan obtienen procesamiento de pagos en línea, sincronización de calendario y recordatorios de mensajes de texto ilimitados para los clientes.

SimplyBook

SimplyBook

Gratis con funciones limitadas; desde $ 9.90 por mes para planes pagos

Cuando se configura con SimplyBook, la aplicación solicita información sobre su negocio y ofrece sugerencias de hermosos temas para su página de reserva, que también obtiene una URL única. Este servicio también está posicionado globalmente porque acepta pagos de una larga lista de proveedores de todo el mundo y admite varios idiomas. En términos de lo que obtiene, es una buena aplicación, aunque es posible que deba tener cuidado con los cargos adicionales, ya que ofrece un par de opciones adicionales que no encuentra en muchas otras aplicaciones de reserva. El plan gratuito le permite realizar 50 reservas por mes y agregar una función personalizada (es decir, puede elegir una función especial que de otra manera no está incluida). Los titulares de cuentas gratuitas no pueden procesar pagos ni ofrecer recompensas y cupones a los clientes. Los clientes que pagan obtienen todas las funciones, pueden agregar más funciones personalizadas y obtener más reservas por mes. Si llega al límite de las reservas, puede comprar más como complemento. También puede comprar un paquete de recordatorios por mensaje de texto por una tarifa adicional.

Citas cuadradas

Citas Square

Las tarifas se basan por transacción y varían según Términos de precios de Square

Si ya usa Square para pagos, también puede usar su aplicación de reserva de citas incluida. La aplicación, disponible en la web, iOS y Android, es fácil de usar y viene incluida con una cuenta Square. No paga nada adicional para usar la aplicación de programación de citas, pero debe pagar todas las tarifas habituales de Square, que varían en función de si se realizan con una tarjeta física, en línea, etc. Con la aplicación Citas, puede configurar una lista de tipos de citas y agregarlas a su página de reserva, donde las personas pueden solicitarlas con usted. No tiene las opciones más detalladas, aunque su simplicidad es parte de lo que lo hace tan atractivo. Es una buena opción si necesita algo simple, rápido y fácil… y si ya usa Square.

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