Cómo restablecer Surface Pro 4 de fábrica sin la clave de recuperación de Bitlocker

Restablecimiento de fábrica Surface pro sin clave de recuperación Bitlocker

Cuando intentas restablecer Windows 10 en Surface, es posible que recibas un mensaje de advertencia que dice algo como Insertar medios: Ingrese la clave de recuperación para comenzar de nuevo. Este mensaje puede aparecer después de uno de los siguientes eventos:

  • Un reinicio de botón de Microsoft
  • Deshabilitar el arranque seguro o el módulo de plataforma confiable (TPM)
  • Cambios de hardware como agregar o quitar tarjetas de video o de red
  • Actualización de BIOS

Para el problema de que su superficie está bloqueada por BitLocker, le sugerimos que intente obtener la clave de recuperación de BitLocker a través del enlace a continuación.

Si aún no puede obtener la clave, puede intentar restaurar la computadora descargando la imagen de recuperación de Surface y crear el USB de recuperación de Surface desde otra computadora.

Cómo restablecer de fábrica una Surface bloqueada con BitLocker usando una imagen de recuperación de Surface

Simplemente visita Sitio web de Microsoft e inicie sesión con su cuenta de Microsoft para seleccionar el dispositivo Surface que debe restablecerse. De lo contrario, sin una cuenta de Microsoft, puede ingresar el número de serie de su Surface para confirmar y descargar. Necesitará una memoria USB de 16 GB formateada en FAT32. Descomprima / extraiga el zip de recuperación en la memoria USB formateada.

Imagen de recuperación de superficie

Cuando esté listo y la unidad esté lista.

Para restablecer Surface desde una unidad de recuperación USB:

Paso 1: asegúrate de que Surface esté apagado y enchufado (mantén presionado el botón de encendido durante 30 segundos).

Paso 2: inserta la unidad de recuperación USB en el puerto USB de tu Surface.

Paso 3: presiona el botón para bajar el volumen y el botón de encendido en tu Surface simultáneamente. Cuando la computadora se reinicie, suelte el botón de encendido.

Paso 4: Cuando aparezca el logotipo de Surface, suelta el botón para bajar el volumen.

Paso 5: Cuando se le solicite, seleccione el idioma y la distribución del teclado que desee.

Paso 6: elija Solucionar problemas. Luego elija Restablecer su PC. Cuando se le solicite una clave de recuperación, seleccione Omitir esta unidad.

Paso 7: En la siguiente pantalla, seleccione Solucionar problemas.

Paso 8: seleccione el sistema operativo de destino que desea restablecer. Esto se refiere al sistema operativo actual instalado en su Surface.

Paso 9: seleccione Sí, vuelva a particionar las unidades y, en la página siguiente, seleccione Siguiente.

Paso 10: Elija Eliminar mis archivos.

Solo remueve mis archivos

Paso 11: selecciona Restablecer. Aparecerá el logotipo de Surface y comenzará la operación de reinicio. Este proceso tomará unos minutos, así que asegúrese de darle al dispositivo el tiempo suficiente para completar el proceso.

Paso 12: Después de completar el restablecimiento, deberá realizar la configuración del sistema por primera vez, como cuando activó el dispositivo por primera vez. Una vez hecho esto, su tableta Surface estará como nueva

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