Cómo cancelar su suscripción a Microsoft Office 365

Ha sido un suscriptor fiel de Microsoft Office 365, pero ahora siente que es el momento de desconectarse. Quizás esté contento con la versión gratuita de Office Online o incluso con su principal rival, Google Docs. O tal vez simplemente ya no necesite Word, Excel u otras aplicaciones de la suite.

¿Cómo puedes poner el kibosh en tu suscripción? Los pasos para cancelar su suscripción a Office 365 difieren según si todavía se encuentra en la fase de prueba gratuita de 30 días o si ya se encuentra en medio de su suscripción paga.

Primero, Oficina 365 es esencialmente el mismo producto que la versión normal de Office 2016. La única diferencia es que paga Office 365 con una suscripción anual o mensual, mientras que paga Office 2016 una sola vez como en los viejos tiempos. Para mantener activo Office 365, debe seguir pagando esa tarifa anual o mensual; de lo contrario, su suscripción se cancela. Con la versión normal de Office 2016, puede utilizar el producto todo el tiempo que desee. Sin embargo, por la tarifa de suscripción de Office 365, siempre obtiene la última versión de Office. Y dependiendo de su suscripción, puede utilizar el software en más de una PC o dispositivo.

Los usuarios domésticos pueden elegir Office 365 Personal por $ 69.99 por año ($ 6.99 por mes) o Office 365 Hogar por $ 99,99 al año ($ 9,99 al mes). Con Office 365 Personal, puede usar la suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher y Access) en una PC o Mac, en un teléfono y en una tableta. Con Office 365 Hogar, puede usar el software en hasta cinco PC o Mac, cinco teléfonos y cinco tabletas. Puede probar la edición Home durante un mes de forma gratuita. Después de su prueba gratuita, se le facturará mensual o anualmente.

Eso es genial, pero tal vez haya probado Office 365 y ya no lo desee. Si todavía está en la fase de prueba, puede cancelarla fácilmente para que no se renueve automáticamente al final de los 30 días. Si está en medio de una suscripción por la que ya ha pagado y ha habilitado la renovación automática, puede optar por desactivar la renovación automática o cancelar la suscripción por completo.

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1. Iniciar sesión

Registrarse
Primero veamos el proceso de cancelación de su suscripción de prueba para que no se renueve automáticamente una vez transcurridos los 30 días. Inicie sesión en su Página de la cuenta de Microsoft.

2. Servicios y suscripciones

Servicios y suscripciones
En la página de su cuenta, haga clic en el elemento del menú Servicios y suscripciones.

3. Cancelar

Cancelar
En la página Servicios y suscripciones, haga clic en el enlace “Cancelar” debajo de su suscripción a Office 365.

4. ¿Está seguro?

¿Está seguro?
Si todavía se encuentra en medio de la suscripción de prueba gratuita de 30 días de Office Home, se le preguntará “¿Está seguro?” Haga clic en el botón para “Confirmar cancelación”.

5. Continúa la prueba gratuita

Continúa la prueba gratuita
La página siguiente muestra un mensaje que indica que su suscripción a Office 365 no se renovará automáticamente. La suscripción de prueba gratuita de 30 días de Office Home permanece vigente hasta el final del período de prueba, por lo que puede continuar usándola hasta entonces.

6. Cancelar la renovación automática

Cancelar renovación automática
¿Qué sucede si ya pagó su suscripción y la tiene configurada para renovarse automáticamente? En este caso, puede optar por deshabilitar la renovación automática para poder seguir usando Office 365 en su totalidad hasta que finalice su suscripción. En la página Servicios y suscripciones, haga clic en “Desactivar la renovación automática”.

7. ¿Está seguro?

¿Está seguro?
En el “¿Estás seguro?” página, haga clic en el botón “Confirmar cancelación”. La página siguiente muestra un mensaje que dice “Su suscripción a Office 365 no se renovará automáticamente”. Puede seguir usando Office 365 hasta que finalice su primera suscripción.

8. Obtenga un reembolso (tal vez)

Obtener un reembolso (tal vez)

Finalmente, ¿qué sucede si desea cancelar su suscripción directamente con la expectativa de recibir un reembolso por el tiempo no utilizado? Bueno, esa puede ser una opción o no. Es posible que reciba un reembolso, dice Microsoft, si compró una suscripción anual en los últimos 30 días o si compró una suscripción mensual y la cancela dentro de los 30 días posteriores a su última fecha de renovación. De lo contrario, usted y su tarifa mensual o anual están comprometidos con Office 365 por el resto de su suscripción.

Si desea intentar cancelar, vuelva a la página Servicios y suscripciones y haga clic en el enlace “Cancelar”. (Es posible que no vea el enlace para cancelar a menos que la renovación automática esté activada).

En el “¿Estás seguro?” página, haga clic en el botón “Confirmar cancelación” para cancelar su suscripción.

Si realmente puede cancelar su suscripción en lugar de simplemente desactivar la renovación automática, su acceso a Office 365 entra en un modo de funcionalidad reducida durante el cual puede ver sus documentos pero no editarlos. De lo contrario, tendrá acceso completo a sus documentos hasta que expire su suscripción. Si tiene alguna pregunta sobre su suscripción a Office 365, cómo cancelarla, ver si califica para un reembolso, puede comunicarse con el Soporte de Microsoft en el Contáctanos página para cuentas y facturación.

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