Cómo cancelar su suscripción a Disney +

Es posible que ya se suscriba a diferentes servicios de transmisión de video, como Netflix, Hulu y Amazon Prime. Pero querías probar Disney + para ver tus películas favoritas de Disney, Star Wars y Marvel y tal vez ver a Baby Yoda en El mandaloriano. Pero ahora está cansado del servicio o simplemente no quiere pagarlo más y necesita cancelarlo. Aquí le mostramos cómo hacerlo.

Una suscripción a Disney + solo se vende actualmente por $ 6,99 al mes o $ 69,99 por un año completo. Puede probar antes de comprar con una prueba gratuita de 7 días. Si cancela durante la prueba, no se le cobrará la suscripción. Si cancela después de que finalice la prueba, su suscripción continuará hasta el siguiente ciclo de facturación, lo que significa el final del mes si optó por el plan mensual y el final del año si eligió la opción anual. En cualquier caso, se le cobrarán los $ 6,99 iniciales del mes actual o los $ 69,99 del año completo.

Alternativamente, un paquete de Disney de $ 12.99 por mes le da acceso a Disney +, Hulu y ESPN. Puede comenzar con esta opción mensual o cambiar a ella después de que ya se haya registrado solo en Disney +. Se aplica la misma política de cancelación. Si cancela, su suscripción permanecerá en vigor hasta el final de su mes actual, y se le cobrará el total de $ 12,99.

Puede cancelar su suscripción a Disney + o al paquete de Disney a través del sitio web de Disney +. Busque el Sitio web de Disney + e inicie sesión en su cuenta. Haga clic en el icono de su perfil y seleccione la opción Cuenta.

En la página Cuenta, haga clic en el enlace de Detalles de facturación. Si pasa por la aplicación, será redirigido automáticamente al sitio web. Luego debe ingresar las credenciales de su cuenta para realizar cambios.

Página de la cuenta de Disney +, enlace de detalles de facturación

En la pantalla Detalles de facturación, seleccione el enlace Cancelar suscripción. La siguiente página le pregunta si desea cancelar la suscripción. Haga clic en el botón Completar cancelación para continuar y verá una pantalla de confirmación.

Página de configuración de Disney +, enlace Cancelar suscripción

Disney también le pedirá que complete una breve encuesta que le pregunta por qué decidió cancelar su suscripción. Marque una o más razones por las que canceló la suscripción, como el precio, los dispositivos incompatibles, los problemas técnicos u otra cosa. Ciertas respuestas activan opciones adicionales para verificar.

Disney + le pide que explique por qué está cancelando

Si selecciona Otro, se le pedirá que ingrese un motivo específico para cancelar el servicio Disney +. Cuando termine, haga clic en el botón Enviar.

Pantalla de Disney + preguntando por una razón específica por la que cancelaste

También recibirá un correo electrónico confirmando la cancelación. Si cambia de opinión, haga clic en el botón Reiniciar suscripción en el correo electrónico para reanudar su suscripción.

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